1. Ekspedition
Alle varer bestilt på SMD.dk sendes fra:

SMD.dk ApS
Sdr. Boulevard 60, st. th.
5000 Odense C
CVR: 33868278
Telefon: 51 90 00 68
E-mail: info@smd.dk

2. Køb hos SMD.dk
Købet gælder i det øjeblik at du, som kunde modtager en faktura fra SMD.dk. Der tages forbehold for prisfejl, tastefejl, leveringssvigt, afgiftsændringer og udsolgte varer.
Alle lagervarer fra SMD.dk vil blive behandlet og leveret indenfor 1-2 arbejdsdage. Lagervarer på fjernlager er fra 5 arbejdsdage. På varerne er lagerstatus oplyst. Er leveringen på din ordre længere end først antaget kontakter vi dig for at aftale det videre forløb.

3. Priser
Alle priser er inkl. 25% moms.
Alle køb vil blive sendt som pakkepost med Post Nord. Vores fragtpriser er faste og vi sender uden omdeling ved køb over 899,00 DKK.

4. Erhvervskøb
For erhvervskunder gælder følgende betingelser:

4.1 Ingen fortrydelsesret
4.2 12 måneders reklamationsret
4.3 Fragt i forbindelse med reklamation sker for købers regning

Som erhvervskunde vil du stadig kunne opnå gratis “Uden omdeling” fragt, hvis du bestiller via webshoppen. Husk da at udfylde attention, ellers besværliggøre det din afhentning på posthuset.

5. Levering
Alle ordrer sendes med Post Nord som pakke med tilhørende forsikring.

Levering med Post Nord sker indenfor 1-2 dage fra afsendelse men forudsætter dog at Post Nord overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Nord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede levering. SMD.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelse hos Post Nord.

Levering til Bornholm og udkantsdanmark er ikke omfattet af Post Nords dag-til-dag levering.

Bemærk at hvis du opnår gratis fragt sendes dine varer altid uden omdeling. Der er dog mulighed for tilkøb af levering med omdeling. Dette fremgår tydeligt i indkøbskurven.

Der er mulighed for levering udenfor Danmark. Såfremt dette ønskes, bedes du kontakte SMD.dk på ordre@smd.dk mærket “Levering udenfor Danmark” for nærmere aftale.

6. Fortrydelsesret
Ønsker du at returnere en ordre så kontakt os altid først på ordre@smd.dk og oplys ordre- og eller fakturanummer. Vi kontakter dig og sikrer dig en god behandling. Bemærk at varerne skal være os i hænde senest 14 dage efter at du har taget kontakt til os.

Hos SMD.dk tilbyder vi 45 dages fortrydelsesret, fristen regnes fra den dag du modtager varen. Fortryder du købet skal du returnere varen senest 30 dage efter at du har modtaget den og du skal selv betale forsendelses omkostningerne. Køber vil få refunderet det betalte beløb.

I de 45 dage må du afprøve varen som du må i en fysisk butik, men du må ikke gøre egentligt brug af denne. Er varen brugt mere end et minimum ved returnering, forbeholder vi os retten til kun at tilbagebetale en del af, eller slet intet af købsbeløbet. Den originale emballage er en stor del af værdien, bevar derfor denne i alle 45 dage.

Returnerer du en vare som har udløst en rabat eller et gratis produkt, skal begge varer returneres for at være berettiget til fuld refundering.

Hvis du sender varen retur så husk at gemme din postkvittering som dokumentation. Sender du pakken pr. efterkrav eller anden måde hvorpå modtager skal betale vil den blive nægtet modtaget, og købet betragtet som fuldgyldigt.

Købet refunderes af samme kanal som det er betalt. Beløbet returneres når vi har modtaget varen og kontrolleret at den lever op til vores betingelser. Der er ingen fortrydelsesret på følgende produkter: tjenesteydelser og varer der er fremskaffet eller tilpasset på din foranledning.

7. Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Der er ikke reklamationsret på fejl eller mangler opstået efter at varen har været i brug – ifølge købeloven. Skade på produktet som skyldes monterings-, betjenings- og/eller håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører ændring af tilført strømstyrke til ethvert relevant komponent.

8. Persondatapolitik
Vi registrerer følgende oplysninger om dig: Navn, adresse, telefonnummer samt e-mail adresse. Disse oplysninger registreres med det formål at kunne levere dine varer til dig. Personoplysninger registreret hos SMD.dk ApS opbevares i fem år af hensyn til bogføringsloven, hvorefter disse slettes. Når der indsamles personoplysninger, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit samtykke. Ingen oplysninger videregives eller sælges til tredjepart. Vi indsamler  ingen former for personfølsomme oplysninger, ej heller betalingskortsoplysninger da din betaling sker via en sikret indløsningsaftale.

Du har til en hver tid ret til at gøre indsigelse mod registreringen hos SMD.dk ApS. Ligesom du har indsigtsret, retten til berigtigelse, ret til at få slettet personoplysninger og ret til at få flyttet dine personoplysningen – også kendt som dataportabilitet.

Alle persondata behandles efter Persondataloven. Har du spørgsmål hertil så kontakt os på info@smd.dk. Slutteligt har du til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K hvis du er uenig i vores behandling af dine personoplysninger

9. Cookies
På SMD.dk anvendes der cookies. Det gør vi med det formål at sikre brugeren den bedste oplevelse. Bemærk at det kan nedsætte funktionaliteten og forværre brugen af webshoppen hvis disse ikke accepteres.

Det er altid muligt at slette cookies fra din computer.

10. Hvornår debiteres mit betalingskort?
Vi trækker først pengene på dit betalingskort, når varen er afsendt fra vores lager.

11. Betalingsmuligheder
– Dankort
– eDankort
– Visa
– Visa Elektron
– Mobilepay
– Master Card
– Master Card Debit
– JCB
– Kontant (Efter aftale)

Slutteligt så forbeholder vi os altid retten til at annullere en ordre. Annullering af ordre kan blandt andet skyldes udgåede produkter.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående så er du altid velkommen til at kontakte os på info@smd.dk.